Widerrufsrecht
Wir haben eine Rückgabefrist von 14 Tagen. Das bedeutet, dass Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihres Artikels eine Rückgabe beantragen können. Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel ungetragen und im gleichen Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben, mit Etiketten versehen und in der Originalverpackung zusammen mit dem Kaufnachweis.
Für Rückgaben aus der Schweiz kontaktieren Sie uns bitte unter contact@entijewellery.ch, um Ihre Rückgabe zu starten. Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie detaillierte Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert. Eine Rücksendegebühr von CHF 10.00 wird von Ihrer Rückerstattung abgezogen. Enti Jewellery übernimmt keine Haftung für Schäden oder Verluste während des Rückversands.
Für Rückgaben aus ausgewählten EU-Ländern sind die Kunden dafür verantwortlich, den Rückversand selbst zu organisieren und zu bezahlen, einschließlich aller anfallenden Zollgebühren oder Steuern. Wir empfehlen dringend, eine Sendungsmethode mit Sendungsverfolgung zu verwenden. Enti Jewellery übernimmt keine Haftung für Schäden oder Verluste während des Rückversands.
Bei Fragen zur Rückgabe können Sie uns jederzeit unter contact@entijewellery.ch kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel defekt, beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und beheben können.
Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel
Leider können wir keine Rückgaben für reduzierte Artikel oder Geschenkkarten akzeptieren.
Umtausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie den gewünschten Artikel erhalten, besteht darin, den vorhandenen Artikel zurückzusenden. Sobald die Rückgabe akzeptiert wurde, können Sie den gewünschten Artikel separat neu bestellen.
Europäische Union 14-tägige Widerrufsfrist
Ungeachtet des Vorstehenden haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben, wenn die Ware in die Europäische Union versendet wird. Wie oben beschrieben, muss sich Ihr Artikel im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem den Kaufbeleg oder einen Kaufnachweis.
Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, wird der Betrag innerhalb von 10 Werktagen automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Kreditkartenfirma die Rückerstattung verarbeitet und verbucht.
Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rückgabe mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@entijewellery.ch.